¿Cómo puedo realizar mi compra?
-Navega en nuestra página web, cuando encuentres el estilo que deseas, selecciona la talla, color y debes añadirlo al carrito de compra.
-Ve al carrito de compra y seleccionas finalizar compra.
-Llena las casillas con los datos requeridos.
-En las siguientes horas estarás recibiendo un correo electrónico con la confirmación
de tu compra.
¿Mis datos personales están protegidos al momento de realizar mi compra?
-Tus datos personales están protegidos, nuestra página cuenta con todas las medidas de seguridad para prevenir el robo de información personal.
¿Es segura la plataforma para pagar con tarjeta de crédito?
-Utilizamos una plataforma segura a través de BAC, los datos de tu tarjeta están completamente seguros.
¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?
-Tu pedido estará llegando en un período de 3 a 5 días hábiles a partir de tu compra.
¿Tiene algún costo el envío?
-Si tu compra es mayor a Q. 500.00 el envío es gratis.
-Trabajamos con Cropa para realizar los envíos, si deseas que tu pedido llegue a través de otra empresa debes pagar el envío al momento de recibir tu pedido.
¿Qué pasa si la talla que pedí no me queda?
-Si la talla no te queda, puedes realizar el cambio en una de nuestras tiendas o enviarlo por mensajería (ese envío lo pagas tu) y nosotros te enviamos una talla diferente según tu necesidad (ese envío lo cubrimos nosotros).
El zapato debe estar en buen estado en su caja original.
¿Qué pasa si mis zapatos presentan un defecto unos días después de mi compra?
-Los zapatos tienen 30 días de garantía a partir del día de tu compra por desperfecto de fábrica, (descocido, despegado, daños en la piel del zapato, problemas con la horma) puedes acudir a una de nuestras tiendas con los zapatos y la factura para realizar el cambio.
-Si no puedes acudir a una tienda, puedes enviarnos los zapatos por mensajería (ese envío lo pagas tu) y nosotros te enviamos un par diferente o un estilo nuevo según tu necesidad (ese envío lo cubrimos nosotros).
-La garantía no incluye daños en los zapatos por mal uso de los mismos.
